Fragen & Antworten

Rund um das Kundenkonto

• Wie kann ich meine Versicherungspolicen im Kundenportal hochladen?

  Über die Nachrichten-Funktion können Sie uns sämtliche Policen zuschicken, die Sie gerne im Kundenportal ablegen möchten.

• Wie muss ich vorgehen, wenn ich mein Kundenkonto auflösen möchte?

  Das Kundenkonto und ein allfälliges Brokermandat können Sie jederzeit mit sofortiger Wirkung durch schriftliche oder elektronische Mitteilung kündigen. Diese können Sie an info@optimatis.ch senden.

• Wie lange dauert es, bis ich meine Versicherungen in meinem Kundenkonto sehe?

  Nachdem Sie uns über die Nachrichten-Funktion Ihre Dokumente gesendet haben, dauert es in der Regel drei bis vier Tage, bis wir alle Versicherungspolicen in Ihrem Kundenkonto aufgeschaltet haben.

• Wo kann ich meinen Namen ändern?

  Hat sich Ihr Name geändert, benötigen wir eine Kopie Ihres gültigen amtlichen Ausweises. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, falls eine entsprechende Anpassung erforderlich ist.

• Wie kann ich mein Passwort ändern?

  Ihr Passwort können Sie in Ihrem Profil unter der Kategorie «Persönliche Angaben» jederzeit ändern. Klicken Sie dazu auf «Bearbeiten» und legen Sie ein neues Passwort fest. Bitte beachten Sie, dass das Passwort aus mindestens acht Zeichen (Buchstaben Aa–Zz und mindestens einer Ziffer 0–9) bestehen muss.